Аналитика мобильных игр – это сложная сфера, в которой нужно учитывать сотни нюансов и держать в голове десятки метрик. Среди метрик, в свою очередь, есть более простые и однозначные вроде DAU, количества загрузок, количества сессий, и более сложные вроде оттока или ARPPU, которые могут вызывать больше вопросов, чем давать ответов (что такое хороший ARPPU? Когда можно считать пользователя отвалившимся?).
Для удобства, мы в devtodev составили алфавитный список всех метрик игровой и продуктовой аналитики с определениями.
Читайте также: Карта метрик игровой аналитики devtodev
Active Users (DAU, WAU, MAU)
Active Users (активные пользователи) – это те, у кого была хотя бы одна сессия за исследуемый промежуток времени.
DAU – число уникальных пользователей, у которых был хотя бы 1 вход в игру/приложение в течение дня (Daily Active Users);
WAU – число уникальных пользователей, у которых был хотя бы 1 вход в игру/приложение в течение недели (Weekly Active Users);
MAU – число уникальных пользователей, у которых был хотя бы 1 вход в игру/приложение в течение месяца (Monthly Active Users).
Ad Gross
Ad Gross – доход от рекламы в продукте или игре.
Ad LTV
Ad LTV (Lifetime Value) - доход от рекламы, получаемый от одного пользователя за всю его «жизнь» в проекте.
Ad Revenue
См. Ad Gross.
ARPPU
ARPPU (Average Revenue Per Paying User) – средний доход, который приносит платящий пользователь (пользователь, совершивший хотя бы один платеж) за определённый период времени.
Используется для оценки реакции платящих пользователей на ценность проекта, и в аналитике является важной монетизационной метрикой.
ARPU
ARPU (Average Revenue Per User) – доход, который в среднем приносит активный пользователь за определенный период времени.
ARPDAU (Average Revenue Per Daily Active User) – доход, который в среднем приносит активный пользователь за один день.
ARPMAU (Average Revenue Per Monthly Active User) – доход, который в среднем приносит активный пользователь за один месяц.
Используется для сравнения эффективности проектов.
ARPU Cumulative / Накопительный ARPU
Накопительный ARPU (Cumulative ARPU) - метрика, которая позволяет точнее понять, на какой день окупится привлечение пользователя.
В аналитике используется для оценки качества трафика и выбора оптимального показателя CPI (Cost Per Install – цены одного скачивания приложения).
Average Check / Средний чек
Average Check – размер среднего платежа..
Average Check = Gross / Transactions,
где Gross – сумма платежей за определённый период, а Transactions – общее количество транзакций за тот же период.
Average Number of Sessions / Среднее количество сессий
Average Number of Sessions – среднее количество сессий в игре или продукте.
Average Session Length / Средняя длина сессий
Average Session Length (Session Duration или Visit Duration или Average Session Time) – средняя продолжительность сессии.
Средняя длина сессии = Общая продолжительность всех сессий / Количество сессий
CCU / Пользователи онлайн
CCU (Concurrent Users) или Users Online – активные пользователи, которые в текущий момент находятся в приложении.
Churn by Level
Churn by Level - отвал новых пользователей на уровне за период.
Churn Rate / Отток пользователей
Churn Rate – показатель оттока пользователей.
Используется для оценки количества пользователей, покинувших приложение за определённый период.
MRR Churn Rate
MRR Churn Rate – показатель оттока пользователей, рассчитанный в денежном эквиваленте.
Используется для оценки упущенной выгоды от потерянных подписчиков за промежуток времени.
MRR Churn Rate = (MRR за предыдущий период – MRR за текущий период) / MRR за предыдущий период,
где MRR, Monthly Recurring Revenue, – регулярный ежемесячный доход (чаще всего – от подписок).
Conversion to First Payment / Конверсия в первый платёж
Конверсия в первый платёж – доля пользователей, зарегистрированных в проекте в определенный период, совершивших хотя бы один платёж к текущему моменту.
Conversion to Repeat Payment / Конверсия в повторный платёж
Конверсия в повторный платёж – доля пользователей, зарегистрированных в проекте в определенный период, совершивших к текущему моменту более одного платежа.
CSAT
CSAT (Customer Satisfaction Score) - усреднённый индекс удовлетворенности клиента. Он позволяет оценивать опыт взаимодействия пользователя с компанией.
Cumulative Revenue for N days / Накопительный доход за N дней
Накопительный доход за N дней показывает, сколько в среднем денег заплатит пользователь за свои первые N дней в проекте.
Downloads / Загрузки
Downloads – общее количество загрузок приложения.
Gross
Gross – сумма платежей за определённый период.
Install
Install - то же, что New Users.
IRR
IRR (Internal Rate of Return) – внутренняя норма доходности.
K-factor / Коэффициент виральности
K-factor – вирусный коэффициент или коэффициент виральности.
Эта метрика используется для оценки виральности проекта. Демонстрирует способность продукта расти самостоятельно и без затрат на привлечение пользователей, а также характеризует скорость его роста и популярность на рынке.
Lifetime
Lifetime (LT или продолжительность жизни пользователя) – это метрика, показывающая, как долго, в среднем, человек остаётся активен в проекте, то есть время, которое прошло с первого до последнего запуска приложения.
Эта метрика в аналитике используется для оценки изменений, внесённых в проект, а также для модификации поведения пользователей.
Loyal Users (LDAU, LWAU, LMAU)
Loyal Users (лояльные пользователи) – в продуктовой аналитике это те пользователи, которые открывают приложение по крайней мере один раз после первого захода в определённый промежуток времени.
LDAU – число уникальных лояльных пользователей в день (Loyal Daily Active Users).
LWAU – число уникальных лояльных пользователей в неделю (Loyal Weekly Active Users).
LMAU – число уникальных лояльных пользователей в месяц (Loyal Monthly Active Users).
LTV или CLV
LTV (Lifetime value), оно же CLV (Customer Lifetime Value) – среднее количество денег от одного пользователя за всю его «жизнь» в проекте.
В продуктовой аналитике используется для оптимизации затрат на привлечение пользователей, планирование дохода на продолжительное время вперед, оценки эффективности каналов привлечения, выделения наиболее финансово привлекательных сегментов пользователей и многого другого.
Max Users Online
Max Users Online – максимальное количество пользователей, которое было активно в определённый день.
New Paying Users / Новые платящие пользователи
New Paying Users – количество пользователей, которые совершили первый платёж в приложении в определённый период времени.
New Users / Новые пользователи
New Users – пользователи, впервые открывшие приложение.
NPS
NPS (Net Promoter Score) – индекс пользовательской лояльности.
NPS = % promoters — % detractors,
где % promoters – процент лояльных пользователей, а % detractors – процент недовольных пользователей.
NPV
NPV (Net Present Value) – чистый дисконтированный доход.
Paying Conversion / Конверсия в платёж
Конверсия в платёж (Paying Conversion) – конверсия в совершение платежа.
Paying Share / Доля платящих пользователей
Paying Share – доля платящих пользователей.
Paying share = Paying Users / Active Users,
где Paying Users – платящие пользователи, а Active Users – активные пользователи.
Paying Users / Платящие пользователи
Paying Users (платящие пользователи или плательщики) – процент всех уникальных пользователей, активных за определённый период, которые совершили, как минимум, один платёж.
Paying Users Retention
Paying Users Retention - коэффициент возврата платящих пользователей.
PCCU
PCCU (Peak Concurrent Users) – максимальное количество пользователей, одновременно находящихся в приложении.
Premium currency accrual
Premium Currency Accrual - начисление премиальной валюты.
Retention / Удержание
Retention – главный показатель удержания пользователей.
Day 0 Retention – доля пользователей, совершавших второй вход в проект в течение суток после первого.
Day 1 Retention – доля пользователей, входивших в проект через 1 день после первого визита.
Day 7 Retention – доля пользователей, входивших в проект через семь дней после первого визита.
Day 28(30) Retention – доля пользователей, входивших в проект через 28 (30) дней после первого визита.
Revenue / Доход
Revenue – чистый доход (выручка) за определённый период.
ROI
ROI (Return On Investment) – показатель того, как возвращаются вложенные деньги.
Rolling Retention
Day N Rolling Retention – это доля пользователей, входивших в проект через N дней после первого визита или позже.
ROMI
ROMI (Return on Marketing Investment) – возврат инвестиций, вложенных в маркетинг.
Sessions / Сессии
Sessions – количество сессий в приложении за определённый период.
Sessions per User
Sessions per User - количество сессий на пользователя (общее количество сессий разделённое на общее количество пользователей).
Social LTV
Social LTV (Social Lifetime Value) – игровая метрика, которая сочетает в себе главный показатель качества проекта (LTV), и показатель его виральности (K-factor).
Social lifetime value = Lifetime Value * (1 + K-factor),
где Lifetime Value – среднее количество денег от одного пользователя, а K-factor – коэффициент виральности.
Sticky Factor
Sticky Factor – аналитический показатель, который позволяет оценить регулярность посещений и стабильность и лояльность пользовательской базы.
Total Daily Play Time
Total Daily Play Time – игровая метрика, которая показывает, сколько времени пользователь проводит в продукте.
Total Daily Play Time = Total Sessions Length / Active Users,
где Total Sessions Length – общая продолжительность всех игровых сессий, а Active Users – общее количество активных пользователей.
Total Gross
Total Gross – сумма всех платежей и доходов от рекламы.
Total Gross = Gross + Ad Gross,
где Gross – сумма платежей за определённый период, а Ad Gross - доход от рекламы
Total Revenue
Total Revenue - это сумма чистого дохода и дохода от рекламы.
Total Revenue = Revenue + Ad Gross,
где Revenue - чистый доход, а Ad Gross - доход от рекламы.
Total Users
Total Users – количество пользователей приложения, которые находятся в его базе данных на выбранную дату.
Transactions
Transactions – в продуктовой аналитике это общее количество транзакций за определённый период.
Transactions by User
Transactions by User – продуктовая метрика, показывающая среднее количество транзакций, совершённое одним пользователем за определённый период.
Tutorial Conversion
Tutorial Conversion – доля новых пользователей, которые успешно закончили тьюториал (метрика игр).
Unit sales
Unit Sales - продажа предметов за премиальную валюту.
Users by Level
Users by Level - метрика, показывающая распределение игроков по уровню в игре.
Users Online / Пользователи онлайн
Users Online или CCU (Concurrent Users) – активные пользователи, которые в текущий момент находятся в приложении.
Читайте также: 25 метрик пользовательской лояльности